Qu’est-ce que Klaviyo et pourquoi l’utiliser ?

Klaviyo est un logiciel de marketing par e-mail et SMS qui se concentre sur les marques de commerce électronique. Certaines des fonctionnalités clés incluses sont l'intégration avec diverses plateformes ainsi que la segmentation de l'audience et des analyses approfondies. Klaviyo, un outil de marketing par e-mail, a été lancé en 2012. De quelques centaines d'utilisateurs depuis lors, ils sont maintenant passés à plus de 50 000 en 2021.


Qu'est-ce que Klaviyo ?

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Klaviyo est une plateforme marketing puissante qui aide les propriétaires de magasins de e-commerce à offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients. Les résultats parlent d'eux-mêmes. Klaviyo a aidé des marques du monde entier à réaliser plus de 3,7 milliards de dollars de revenus au cours de la dernière année seulement. Il n'a jamais été aussi facile de créer des relations clients plus approfondies et à plus forte valeur ajoutée. C’est pourquoi en moyenne 67 marques déménagent chez Klaviyo chaque jour.

On utilise souvent le marketing par e-mail Klaviyo avec des plateformes comme Shopify, BigCommerce et WooCommerce. Le but : aider n’importe quel e-commerce à construire un marketing par email puissant et efficace.

Avec Klaviyo, vous pouvez également envoyer des campagnes SMS en masse et personnaliser chaque message avec une automatisation puissante. La gestion du contenu se veut simple et automatisée. Klaviyo vous permet de créer des expériences multicanaux pour vos clients et de tout gérer à partir d'une seule plateforme.


Le dashboard de Klaviyo

Lorsque vous ouvrez Klaviyo, la première chose que vous voyez, c’est le tableau de bord ou dashboard. Le tableau de bord vous offre des options pour afficher les statistiques :

  • d'aujourd'hui,

  • des 7 derniers jours,

  • des 30 derniers jours,

  • des 90 derniers jours,

  • de la dernière année.

Vous pouvez également afficher les statistiques d'un mois en particulier. C'est idéal pour les propriétaires d'entreprise de commerce électronique désireux de comparer les résultats entre les mois et les trimestres pour augmenter la croissance de leur entreprise.

Le tableau de bord Klaviyo importe les informations de votre boutique e-commerce et vous permet de suivre les multiples actions que vos clients effectuent. Par exemple, vous pouvez voir combien de personnes ont vu votre produit après l'ouverture de la campagne par e-mail ou combien de personnes ont acheté le produit après votre campagne par e-mail.

Non seulement le tableau de bord vous permet de voir combien de ventes vous avez réalisées à partir d'e-mails, mais Klaviyo l'affichera également en pourcentage de vos ventes totales. Cela vous permet d'analyser l'efficacité de vos campagnes par e-mail par rapport à d'autres sources de marketing.


Klaviyo Flows : un examen plus approfondi de vos campagnes par e-mail

La section suivante du tableau de bord Klaviyo est consacrée aux flux. Un flux d'e-mails est une séquence d'e-mails déclenchée par une action client spécifique. Cette section de Klaviyo vous montrera à quel point chacun de vos flux d'e-mails est efficace. Vous pouvez analyser ceux qui génèrent des ventes de produits et ceux qui ne le sont pas.

Par exemple, vous pouvez voir si votre flux d'inscription par e-mail est efficace ou si votre flux de panier abandonné fonctionne comme il se doit. Cela fournit un retour d'informations précieux qui vous permettra de peaufiner vos flux et d'analyser les changements.

Vous pouvez par exemple voir si offrir une petite remise aux personnes qui envisagent de s'éloigner de votre magasin est efficace ou non.


Klaviyo Campaigns: faites-vous fonctionner vos campagnes

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Une campagne est une offre ou une vente conçue pour amener vos abonnés par e-mail à agir. L'action pourrait être l'achat d'un produit, la publication d’un commentaire sur un produit acheté récemment ou autre.

Klaviyo vous permet d'analyser rapidement l'efficacité de vos campagnes email en utilisant les métriques suivantes :

  • Taux d'ouverture : il vous permet de voir si vos lignes d'objet sont suffisamment attrayantes pour amener les gens à ouvrir vos e-mails.

  • Taux de clics : il détermine combien de personnes cliquent sur les liens dans votre e-mail (votre appel à l'action).

  • Commandes passées : il indique combien d'argent chaque e-mail a-t-il généré grâce aux commandes passées.

Klaviyo Profiles: découvrez comment vos clients interagissent avec vous

Klaviyo vous permet d'explorer chaque client individuel pour voir avec quels e-mails il interagit et s'il a acheté vos produits. Klaviyo analysera leur comportement d'achat et prédira s'ils vont commander à nouveau et quand ils sont susceptibles de commander à nouveau. À partir de ces informations, ils prédisent également la valeur à vie de ce client.


Klaviyo Lists & Segments

Une caractéristique clé qui distingue Klaviyo des autres services de marketing par e-mail est sa segmentation avancée. Nous ne pensons pas qu’il existe d'autres services qui vous permettent de vraiment regrouper et de gérer vos listes de diffusion autant que celui-ci. La segmentation vous permet de vraiment maximiser l'efficacité de vos campagnes d'email marketing en les adaptant à vos types de clients.

Par exemple, vous pouvez cibler des clients fidèles pour leur envoyer de petits cadeaux de remerciement. Vous pouvez également cibler les clients qui figuraient sur votre liste et lire vos e-mails, mais qui n'ont pas encore effectué d'achat et leur envoyer des codes de réduction. Ceci est extrêmement puissant pour votre entreprise, car il vous permet d'utiliser des données solides sur les actions de vos clients pour vous assurer que vous ciblez chacun de la meilleure façon. Vous pouvez segmenter vos clients de presque toutes les manières que vous pouvez imaginer.

Idéal pour gérer vos campagnes d’emailing, Klaviyo est un outil complet qui vous décharge de plusieurs tâches indispensables à votre réussite. Pas étonnant qu’il soit aujourd’hui utilisé par des milliers d’e-entrepreneurs à travers le monde.


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