Les meilleures pratiques en SMS marketing

La croissance d'une petite entreprise ne nécessite pas toujours une bibliothèque d'outils marketing sophistiqués. Les grandes marques ont toutes débuté avec la base en marketing : le SMS. Le marketing par SMS fonctionne parce qu'il s'agit du support de la plus haute priorité pour les consommateurs et de leur moyen préféré de communiquer avec les entreprises. Et les marques qui ont compris son pouvoir l’utilisent aujourd’hui comme principal levier de développement.


Ventes flash ou remises réservées aux abonnés

ordinateur

L'envoi d'offres exclusives à votre base de données SMS est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'inciter les abonnés à effectuer un achat. Envisagez de lancer régulièrement des campagnes de vente flash pour inciter votre public à rester abonné à votre liste.

De cette manière, les clients et les prospects qui se seront inscrits à votre liste sauront qu’ils sont privilégiés. Ils auront une raison solide de consulter votre boutique en ligne. Surtout, ce sera plus facile pour eux d’acheter et de parler de votre marque. De quoi booster encore plus vos ventes.


Contenu ou promotion de blog


Utilisez le marketing par SMS pour partager du contenu utile et précieux de votre site web. Dirigez les contacts vers vos blogs, guides ou ressources les plus populaires pour les informer sur votre entreprise et prouver que vous connaissez votre métier.

La promotion croisée du contenu par SMS est un excellent moyen d'augmenter le trafic sur le site web. Il en est de même pour les taux de clics. De plus, il est facile de réutiliser du contenu permanent ou d'envoyer du contenu saisonnier pertinent pendant les périodes appropriées de l'année.

Conseil de pro : assurez-vous que votre blog et votre contenu soient adaptés aux mobiles. La dernière chose que vous voulez faire est d'envoyer vos clients vers une page avec une mauvaise expérience utilisateur mobile.


Conseils hebdomadaires ou mensuels


Donnez des conseils hebdomadaires ou mensuels pour offrir encore plus de valeur à vos abonnés. Voici quelques exemples créatifs que votre entreprise peut reproduire :

  • Un magasin d'art et d'artisanat peut faire la promotion de projets de bricolage à réaliser pendant un long week-end.

  • Une entreprise de nettoyage à sec peut envoyer des conseils sur l'entretien de certains types de chemises ou d’équipements.

  • Une marque de décoration d'intérieur peut partager des conseils sur les dernières tendances en matière de décoration.


Tirages au sort ou concours


Organisez des tirages au sort ou des concours pour augmenter l'engagement et développer votre base de données avec de nouveaux abonnés. Les campagnes « text-to-win » sont faciles à mettre en place. N'oubliez cependant pas de créer des termes et conditions pour le concours lui-même.

Pour promouvoir votre concours, envoyez des contacts vers une page de destination ou invitez-les à répondre avec un mot-clé par SMS. Vous pouvez aussi annoncer la campagne sur votre site avec une bannière ou un formulaire contextuel qui demande aux participants de fournir leur numéro de téléphone portable.

Une fois le concours terminé, faites un suivi auprès des personnes qui n'ont pas gagné. Envoyez une remise sur le lot de consolation pour qu'ils ne repartent pas les mains vides.


Promotion d’évènement


Vous avez un évènement à venir, comme une conférence, un festival de musique ou un événement de collecte de fonds ? Utilisez les SMS pour créer une audience ou comptez les jours jusqu'à l'heure de départ.

Vous pouvez également utiliser les SMS pour envoyer des détails importants sur votre événement, tels que la vente de billets, des cartes, des informations sur le stationnement, des horaires ou des mises à jour et des alertes du jour.


Messages de remerciement

bureau

Après qu'un client ait effectué un achat ou visité votre magasin, envoyez un message de remerciement comprenant une remise ou une offre qu'il pourra afficher lors de sa prochaine visite. C’est un excellent moyen pour montrer à vos nouveaux clients que vous prenez soin d’eux dès leur premier achat. Ce qui va renforcer leur confiance en vous et en votre marque. Vous pouvez également combiner une enquête de retour rapide avec un message de remerciement pour augmenter les taux de réponse.


Demande d’avis, enquêtes et sondages


Les avis clients sont un point important pour le développement de votre entreprise. Avoir un maximum d’avis sur vos produits et services est donc très important pour assurer l’évolution de votre entreprise. Renforcez la réputation de votre entreprise ou augmentez la visibilité de la recherche locale en demandant des avis à vos meilleurs clients.

Lancer une enquête ou un sondage par SMS est également facile à faire. Et étant donné les taux d'ouverture et de réponse élevés du marketing par SMS, vous pouvez compter sur des réponses utiles et exploitables rapidement.


Intégration aux campagnes email et à votre e-commerce


Ne laissez pas ces 160 caractères faire tout le travail. L'inclusion d'URL dans une campagne de texte peut encourager les abonnements et les conversions. De plus, votre portée totale et votre engagement avec les autres canaux marketing s'amélioreront grâce à l'intégration de SMS.

Vous devez donc penser à votre campagne de marketing par SMS comme complémentaire avec vos autres canaux marketing. Utilisés ensemble, les résultats seront maximisés. Mais surtout, si un canal ne marche pas, vous pouvez le booster grâce à un autre.

Si le SMS marketing ne fait donc pas encore partie de vos outils de promotion de marque préférés, il est plus que temps de vous y mettre. Avec ce seul canal, vous pouvez effectuer plusieurs tâches indispensables à votre développement.


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